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Sep 25. 2023
내가 말하면 고객이 된다
[오늘의 책]
무언가 새로운 사업 또는 홀로서기를 준비하는 과정은 결코 쉽지 않다. 재정적인 문제이전에 마음무장이 더 필요할 것이라 생각된다. 이 책의 주요내용은 ‘1인 기업가로 고객관리를 잘 하는 법’이다. 현재 활동 중인 온라인 사업에서 터닝 포인트를 준비하고 있는 사람들에게도 도움이 될 책이다.
_책 속에서
“제안할 때는 ‘우리’라고 말하세요. 알아보고 분별하고 판단을 하되 상대 환경을 살펴서 이해를 먼저 하세요. 제안 포인트에 공감대가 형성되는 상대의 가치와 나의 가치가 중첩이 되도록 ‘우리’라고 표현해야 합니다. 상대를 아는 노력을 하고, 환경이나 조건 또는 상대 입장에서 나를 어떻게 이해하는지도 중요합니다. 상대 입장에서는 내 입장을 이해를 못해 부담을 가질 수 있습니다.” (P. 105)
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#오다겸
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